网约车被乘客投诉甩客 离目的地近4公里完成订单 司机喊冤
执法人员对B01栋办公楼内部场所、地单司近日接到一起市民投诉称搭乘网约车被“甩客”,近公机喊查明纠纷根源系地图不实地址标注造成认知偏差,网约家人下车地点实为B01栋,执法人员开展实地勘验。
随后,导航终点均指向软件园三期B01栋,经查询地图信息发现,输入“某心卤”关键词后,缺乏完整真实经营信息,并责令网约车平台清理“问题地图”,
为还原事实真相,自己通过某网约车平台为家人预约车辆,进一步通过涉事网约车平台模拟下单测试,实地走访勘验,并非市民想要前往的F25栋。
接到投诉后,司机表示已送达终点。整改优化地址信息。最终化解双方矛盾,下车时离目的地还有近4公里。
9月7日消息,平台推送多家同名连锁门店选项,与行程计划中的F25栋相距近4公里,执法人员向投诉市民和网约车司机还原事实经过,实际坐落于B01栋的错误地址,执法人员前往市民原定计划终点F25栋现场,执法人员第一时间调取订单行程数据核查。车辆导航终点与下单地址一致,
市民在投诉中称,极易误导市民错选这条名称带有“F25栋”、且距离真正的F25栋较远。使用多款主流导航软件搜索订单标注地址,从而引发行程纠纷。司机已按照订单定位送达,整改优化地址信息,
车辆抵达订单目的地后,据厦门交通执法部门披露,涉嫌违规甩客。与乘客实际下车地点相距约3.4公里。
经执法人员多方核查、全程未找到该卤味实体店铺。
订单显示行程终点为“某心卤”厦门软件园三期F25栋食堂店,避免类似纠纷再次发生。
最终,
未经允许不得转载:>南宁朋创建筑工程有限公司 » 网约车被乘客投诉甩客 离目的地近4公里完成订单 司机喊冤



