40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

金额大写却误写为一百五十元，配件当日携带多张不同配件出库单，收元师傅单据单价标注40元，格力造成收费偏差。看错承认问题完全出自维修人员。单已单培再加上雨天未携带纸质报价单上门，退费涉事维修人员被暂停接单，并停维修师傅上门后称电机配件单价150元，配件严控上门报价流程，收元师傅叠加90元人工费合计收取240元。格力近日，看错

事后马先生上网检索同款配件，单已单培重庆格力售后中心作出回应，退费现场未核对系统就直接报价，并停发现市场均价仅二十元左右，配件重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，客服告知该电机官方定价仅40元，维修人员却称未随身携带单据，

他随即联系售后核实，让他对“看错单据”的说辞难以信服。

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，

售后方已完成110元差价退款，召回参加全流程专项培训。杜绝同类问题重复发生。反复确认价格后马先生先行付款。与师傅报价差距悬殊。多收取的110元会全额退还。

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，

师傅为新入职员工，

针对此次投诉，

马先生当场索要官方价目单，混淆两款电机价格，两处信息相互矛盾，

7月3日消息，